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实现冠字码查询,保护消费者平台!

  • 生活中有时会发生这样一幕,客户在银行取款离柜后发现假币,怀疑假币是从银行取出的,于是指责银行对外付出假币,由此造成取款人和银行之间的纠纷。借助冠字号码查询体系就能有效化解这种矛盾啦!

    什么是冠字号码查询体系?

    人民币冠字号码由字母和数字组成,具有唯一性,相当于人民币的身份证

    PS2005年版第五套人民币的冠字号码位于钞票正面左下角;2015年版第五套人民币100元的冠字号码为横竖双号码,分别位于票面正面左下角和右侧。

    银行对外付出现金前,利用点验钞机或自助机具将付出的100元和50元现钞冠字号码信息进行记录,并在冠字号码信息系统中存储。若取款人质疑银行付出假币,可向银行申请在冠字号码信息系统中查询。若查询结果显示假币冠字号码在信息系统中,说明假币是该银行付出的;反之,则说明假币不是由该银行付出的。

    PS:客户在银行取款时若刚好取100倍数张的纸币时,柜员会直接拿出已经捆扎好的人民币对外付出,有些客户会担心这些钱的冠字号码是否可以查询到。答案当然是可以啦。银行对外付出的整把捆扎好的人民币,已事先经过现金清分符合人民币流通标准,并已记录冠字号码且加盖清分人名章,客户均可放心收好。

    如何办理冠字号码查询?

    取款人可向办理取款业务的银行网点提出冠字号码查询业务申请,以确认假币是否由该行付出受理时限

    取款人须在办理取款业务后20个工作日内(含取款当日)携带有效证件、假币实物,以及办理取款业务的证明资料(银行卡、存折、取款凭证等)到银行网点提交《人民币冠字号码查询申请表》申请查询。超过时限,将不予受理。

    查询期限

    受理银行会在3个工作日内,通过冠字号码信息系统追溯现金来源,并告知申请人查询结果。若是银行付出假币,则由该银行按照规定,对取款人全额赔付。

    异议的处理

    若取款人对结果有异议,可在3个工作日内,向受理银行的上级行或人民银行当地分支机构再次申请查询。

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